A l’issue de la formation, le stagiaire sera capable de :

• Présenter des documents professionnels à l’aide des outils bureautiques
• Partager et communiquer des informations
• Assurer l’accueil physique et téléphonique

Titre professionnel de niveau 3 : CAP/BEP/Pré BAC (nouvelle nomenclature des diplômes, anciennement V)

– Accueillir et orienter les visiteurs et les collaborateurs.
– Traiter les appels téléphoniques.
– Répondre aux demandes d’informations internes et externes.

– Présenter et mettre en forme des documents professionnels à l’aide d’un traitement
de texte
– Saisir et mettre à jour des données à l’aide d’un tableur
– Utiliser les outils collaboratifs pour communiquer et traiter l’information
– Trier et traiter les mails et le courrier
– Classer et archiver les informations et les documents

Formation en salle avec présence d’un formateur pour l’encadrement.
Projection des cours et de vidéo pour illustrer la partie théorique via rétroprojecteur mis à disposition par le centre de formation. Pc mis à disposition pour la recherche en ligne et les travaux bureautiques ainsi que les nombreux travaux de cas pratiques à réaliser.

Les méthodes pédagogiques sont centrées sur l’individualisation. L’étude de cas pratique est essentiellement mise en avant pour permettre aux stagiaires de se projeter et d’avoir les outils pour leur future vie professionnelle.

– Evaluation continue sur les thématiques abordées
– Evaluation de la satisfaction en début, milieu et fin de formation
– Bilan global de fin de parcours à chaud

– Examen final par bloc de compétence