Anticiper les conflits et améliorer le climat social de l'entreprise

Formation : Anticiper les conflits et améliorer le climat social de l’entreprise

Dans cette formation Jéka, nous vous offrons les clés pour repérer et anticiper les tensions sociales et y faire face pour sortir d’un conflit.

Les objectifs de la formation

  • Repérer et anticiper les tensions sociales.
  • Détécter les stratégies des acteurs syndicaux.
  • Etre capable de faire face à un conflit.

Le programme de la formation

1/ Améliorer le climat social : Repérer, anticiper les tensions sociales

  • Repérer et distinguer les tensions sociales.
  • Organiser une enquête de climat social, une veille, des tableaux de bord et des indicateurs.
  • Etre capable de se « benchmarker » grâce à l’enquête Cegos.
  • Mettre en oeuvre un plan d’actions.
  • Entretenir la communication en période de changement.
  • Soutenir les managers de proximité dans l’anticipation et la prévention des tensions sociales.
  • Assimiler comment des tensions individuelles peuvent entrainer des conflits collectifs.

2/ Réagir sur l’événement déclenchant pour éviter les risques de conflit

  • Analyser les stratégies syndicales mises en œuvre.
  • Utiliser les tracts et la littérature sociale.
  • Mettre en avant un bon dialogue social.
  • Entreprendre pour régler les conflits naissants.

3/ Connaître le droit syndical et de grève

  • Maitriser les droits et devoirs des grévistes et des délégués syndicaux.
  • Etre capable d’utiliser les recours juridiques.

4/ Gérer le conflit, communiquer et agir à chaud et sortir du conflit

  • Distinguer les différentes étapes d’un conflit.
  • Réagir tactiquement en alternant autorité, échange et négociation avec les partenaires sociaux.
  • Inclure l’encadrement.
  • Mettre en place la cellule de crise.
  • Savoir communiquer en interne et en externe sur le conflit.
  • Se dégager du conflit et mettre en oeuvre l’après-conflit.
INTER

Durée : 2 jours (14 heures)

Référence

RHACACSE18

Prix

1550€ HT

Forfait repas

15€ HT

Nombre de personnes max : 8
INTRA

Durée : 2 jours (14 heures)

Référence : RHACACSE18

Forfait Intra* : sur devis

(Pour un groupe de 8 personnes max)

(*) Plus d’infos sur nos forfaits Intra

SUR MESURE

Des questions ?

Notre équipe concevra une formation sur-mesure afin de pouvoir former vos équipes selon vos besoins et vos attentes.

Pour Qui ?

DRH et responsable fonctionnel en charge de maintenir des équilibres sociaux.
Dirigeant et responsable opérationnel.

Prérequis

Cette formation ne nécessite pas de prérequis.