• Acquérir une méthode et des outils opérationnels pour développer sa stratégie marketing sur les médias sociaux.
• S’approprier les mécanismes des médias sociaux pour écouter, capter et fidéliser ses clients.
• Intégrer les médias sociaux dans sa démarche de développement de ses offres

1- Stratégie marketing et médias sociaux

• Cartographie des médias sociaux.
• Le consommateur connecté.
• La logique push / pull chahutée par les MS

2- Quelle stratégie marketing pour les médias sociaux

• Notoriété et crédibilité de la marque : le Brand Content.
• Le marketing relationnel via les médias sociaux : leviers et limites
• Impact des médias sociaux sur la segmentation
• Trafic et transformation : du virtuel au réel.

3- Recruter et fidéliser via les médias sociaux

• Quels médias sociaux pour capter et/ou fidéliser ses différents types cibles.
• Les influenceurs : rôle, identification, modes d’activation
• Le marketing participatif : les facteurs clés de succès de la co-création
• Captation et fidélisation : stratégie et plan d’actions.

4- Comment mesurer l’impact de ses actions sur les médias sociaux ?

• Les outils traditionnels de mesure : ROI, KPI…
• Le tableau de bord Social Media.
• Le plan marketing Social Media.